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石材加工企業有許多的基礎工作要做，事先謀劃，了解家庭裝修的特點。1、“全”本文撇開與石材無關的產品談“全”這個看法。所謂的“全”指的是承接家庭裝飾訂單從設計、生產加工、安裝、售后服務石材加工企業都要能夠完成，缺一項要完成家庭裝飾訂單都是不可能的。對目前的石材加工企業來說設計、安裝是最缺乏的，因為長期以來石材加工企業適應了那種裝飾公司的出設計方案，完成安裝的模式。但是，如果要做家庭裝飾工程石材加工企業不具備設計、安裝的能力你是不可能、或很難承接到家庭裝飾訂單的。如果石材加工企業還依賴那種以前由裝飾公司設計，別人安裝的話，石材加工企業缺乏自主權，掌控權的話，你的加工利潤將大大縮水，甚至可能你的財政大權都是別人掌握，你失去了話語權。家庭裝飾工程的“全”還有另一層意思，石材產品的“全”。一是品種要“全”，不僅有天然大理、花崗石、崗石、無機石，甚至還可能有巖板，或其它建筑裝飾材料；產品不僅有普型規格板、異型板、線條、拼花、馬賽克產品、小工藝裝飾品等。這要求石材加工企業具備各種產品加工工藝的能力。2、“心”做家庭裝飾工程面對的是無數根本不懂石材的的人，他們要做石材產品時會有許多的疑問向您咨詢。例如一直懸疑在人們心中的“石材是否有輻射”？石材是否會讓人得“癌”呢？當遇到這種提問時您必須對您的未來的客戶做細致耐心地解釋，必要的話還要出示相關的佐證；您的客戶提出他的裝飾效果要求時，您必須耐心地聽他的闡述；您的設計方案出來時，您必須向客戶耐心地解釋您的設計特點、優勢、給他帶來什么樣體驗，愉悅效果。總之，您想承接家庭裝飾訂單必須始終如一地用“心”對待您的每一位客戶或并不可能與您成交的客戶。只有樹立了良好“用心”的口碑，真誠的“用心”做事的原則，您的訂單就會如長江之水滾滾而來。
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